UX-аудит и повышение юзабилити сайта: находим и устраняем барьеры на пути к деньгам
Пользователи уходят с сайта, не купив? Корзина брошена, а звонков нет? Проведем глубокий анализ интерфейса и сделаем сайт удобным.
Сайт может быть безумно красивым, но абсолютно бесполезным для бизнеса, если пользователю на нем неудобно. Непонятная навигация, сложная форма заказа, незаметная кнопка «Купить», отсутствие мобильной версии — это «дыры», через которые утекает ваш рекламный бюджет. Юзабилити (Usability) — это степень удобства использования сайта. Чем выше юзабилити, тем выше конверсия.
В Ocman Digital Agency мы занимаемся «лечением» интерфейсов. Мы находим места, где спотыкаются ваши клиенты, и предлагаем решения, основанные на данных, а не на гипотезах.
Когда вам нужен UX-аудит?
Если вы заметили тревожные симптомы в аналитике, пора действовать.
Признаки проблем с юзабилити:
-
Высокий показатель отказов (Bounce Rate). Люди заходят на сайт и сразу закрывают его.
-
Низкая конверсия. Трафик идет, клики есть, а заявок ничтожно мало.
-
Брошенные корзины. Пользователи начинают оформлять заказ, но останавливаются на полпути.
-
Много вопросов в поддержку. Клиенты звонят и спрашивают то, что должно быть очевидно на сайте («А где ваши цены?», «Как к вам проехать?»).
-
Редизайн сайта. Перед тем, как переделывать старый сайт, нужно понять, что в нем было плохо, а что работало хорошо.
Как мы анализируем удобство сайта?
Мы используем профессиональные инструменты и методики исследования пользовательского опыта. Это не «взгляд со стороны», это аналитика.
1. Эвристический анализ
Наши UX-эксперты проверяют сайт по чек-листу из более чем 100 параметров (эвристики Нильсена). Оцениваем навигацию, читабельность текстов, понятность иконок, скорость реакции интерфейса и логику сценариев.
2. Анализ веб-аналитики
Мы погружаемся в Яндекс.Метрику и Google Analytics. Изучаем Вебвизор (записи экранов пользователей), Карты кликов и Карты скроллинга. Мы видим, куда люди кликают в надежде, что это ссылка, до какого блока они дочитывают страницу, и на каком поле формы они впадают в ступор.
3. CJM (Customer Journey Map)
Мы строим карту пути клиента. Проходим весь маршрут: от клика по рекламе до страницы «Спасибо за заказ». Выявляем «бутылочные горлышки» — узкие места, где отваливается максимальное количество пользователей.
4. Тестирование мобильной версии
Более 60-70% трафика — это смартфоны. Часто бывает, что на десктопе сайт идеален, а на телефоне меню перекрывает контент, или попап невозможно закрыть. Мы тестируем сайт на разных разрешениях и операционных системах.
Что вы получите в результате?
Результат нашей работы — это подробный отчет с описанием проблем и, самое главное, конкретными рекомендациями по их устранению.
-
Список критических ошибок. То, что нужно исправить прямо сейчас, чтобы перестать терять деньги.
-
Рекомендации по структуре. Как переставить блоки, чтобы повысить вовлеченность.
-
Прототипы улучшений. Мы не просто пишем «сделайте кнопку ярче», мы рисуем схему, как это должно выглядеть.
-
Гипотезы для A/B тестирования. Идеи, как можно улучшить конверсию еще больше.
Примеры улучшений, которые дают рост конверсии:
-
Упрощение формы заявки (удаление лишних полей повышает конверсию на 20-50%).
-
Добавление «хлебных крошек» для удобной навигации в каталоге.
-
Закрепление шапки сайта (Sticky Header) для быстрого доступа к меню.
-
Добавление призывов к действию (CTA) в контентные статьи.
Почему Ocman Digital?
Мы сочетаем дизайн-мышление с бизнес-подходом. Наша цель — не сделать сайт «удобненьким», а сделать его эффективным инструментом продаж.
-
Опыт в разных нишах. Мы знаем паттерны поведения покупателей в e-commerce, B2B услугах, недвижимости и медицине.
-
Объективность. У нас «не замылен» глаз. Мы видим то, к чему вы уже привыкли и перестали замечать.
-
Комплексность. Мы можем не только найти ошибки, но и сами исправить их силами наших дизайнеров и разработчиков.
Инвестиция в юзабилити — это самый быстрый способ поднять продажи без увеличения рекламного бюджета.
Стоимость UX-услуг
Цена зависит от глубины исследования и объема сайта (лендинг или крупный интернет-магазин).
Юзабилити-аудит (UX) — от 30 000 руб.
В стоимость входит:
-
Настройка и анализ Яндекс.Метрики.
-
Экспертная оценка интерфейса (Desktop + Mobile).
-
Анализ карт скроллинга и кликов.
-
Отчет с рекомендациями и ТЗ для программиста.
-
Консультация UX-специалиста.
С нами работают
(Блок с логотипами клиентов)
Наши кейсы
(Блок с примерами работ: Задача — Решение — Результат)
